مهمتنا أن تتفرّغ أنت للعبادة

منذ ذلك الحين رافقنا أكثر من ثلاثمائة ألف حاج ومعتمر. تعلّمنا منهم أن الرحلة لا تُقاس بعدد النجوم على باب الفندق، بل بأن يصل الحاج إلى المشعر في موعده، وأن يجد من يشرح له المناسك قبل أن يسأل، وأن يعرف قبل سفره أين سينام وكيف سينتقل وبكم.

أن نعلن السعر كاملًا قبل الحجز، بلا بنود تظهر لاحقًا. وأن يرافق كل مجموعة مشرف ميداني ومرشد ديني، ومشرف طبي لمن يحتاج متابعة. وأن يبقى هاتفنا مفتوحًا قبل الرحلة وأثناءها وبعد العودة — لا أثناءها وحدها.

نعمل بترخيص رسمي رقم TRV / 2020 / 001، ونجلس بعد كل موسم لنسأل أنفسنا سؤالًا واحدًا: ما الذي كان يمكن أن يكون أيسر؟ أكثر ما غيّرناه جاء من ملاحظة حاجّ، لا من اجتماع. فإن كان لديكم ما تقولونه، فنحن نقرأ.